Versie: 1.0
Ingangsdatum: 1 augustus 2026
Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026
INHOUD
1. Fundament
2. Commerciële voorwaarden
3. Platform, Software & AI
4. Service & Ondersteuning
5. Juridische bepalingen
ALGEMENE PLATFORMVOORWAARDEN
Hoofdstuk 1 – Fundament
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Platform
De website, software, applicatie(s), AI-oplossingen, widgets, automatiseringen en overige digitale diensten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
Exploitant
De onderneming die het platform exploiteert en de diensten aanbiedt.
Gebruiker
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van het platform of één of meerdere diensten afneemt.
Klant
De gebruiker waarmee een overeenkomst is gesloten voor het leveren van één of meerdere diensten.
Diensten
Alle huidige en toekomstige producten en diensten die via het platform worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot websites, AI-assistenten, widgets, automatiseringen, abonnementen, software, koppelingen, hosting, support, trainingen en overige digitale oplossingen.
Overeenkomst
Iedere afspraak tussen de exploitant en de klant met betrekking tot het leveren van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene platformvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, abonnementen, digitale diensten en overige rechtsverhoudingen tussen de exploitant en de gebruiker.
Door gebruik te maken van het platform of één of meerdere diensten af te nemen, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – De diensten
De exploitant biedt digitale diensten aan die gericht zijn op het ondersteunen van ondernemers en organisaties.
De aangeboden diensten kunnen onder meer bestaan uit:
websites;
AI-chatassistenten;
widgets;
software;
automatiseringen;
online platforms;
abonnementen;
koppelingen met externe systemen;
support;
trainingen;
digitale hulpmiddelen.
De exploitant behoudt zich het recht voor bestaande diensten te wijzigen, uit te breiden, te verbeteren of te beëindigen wanneer dit noodzakelijk is voor de kwaliteit, veiligheid of continuïteit van het platform.
Nieuwe functionaliteiten kunnen onderdeel worden van bestaande diensten zonder dat hiervoor een nieuwe overeenkomst noodzakelijk is.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een aanvraag, bestelling, aanmelding, offerte of abonnement door de exploitant is geaccepteerd, dan wel zodra de exploitant met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
De exploitant is niet verplicht iedere aanvraag te accepteren.
De exploitant behoudt zich het recht voor een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Kennelijke vergissingen, typefouten of programmeerfouten op het platform kunnen geen grond vormen voor het afdwingen van een overeenkomst.
Artikel 5 – Gebruikersaccounts
Voor bepaalde diensten kan een gebruikersaccount noodzakelijk zijn.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
Alle handelingen die plaatsvinden via het account worden geacht door de gebruiker zelf te zijn verricht.
Bij vermoeden van misbruik dient de gebruiker dit onmiddellijk aan de exploitant te melden.
De exploitant behoudt zich het recht voor accounts tijdelijk of permanent te blokkeren wanneer sprake is van misbruik, fraude, overtreding van deze voorwaarden of handelingen die schade kunnen veroorzaken aan het platform of andere gebruikers.
Artikel 6 – Verplichtingen van de gebruiker
De gebruiker verstrekt correcte, volledige en actuele gegevens.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor alle informatie die op verzoek van de exploitant wordt aangeleverd.
De gebruiker zal de diensten uitsluitend gebruiken overeenkomstig de wet en deze algemene voorwaarden.
Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken voor:
spam;
phishing;
misleiding;
onrechtmatige activiteiten;
discriminerende of beledigende inhoud;
verspreiding van schadelijke software;
activiteiten die de werking of veiligheid van het platform kunnen verstoren.
Indien de exploitant constateert dat de gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden, kan de toegang tot één of meerdere diensten onmiddellijk worden opgeschort of beëindigd.
Artikel 7 – Communicatie
De exploitant mag communiceren via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere digitale communicatiemiddelen die door de gebruiker zijn verstrekt.
Berichten die digitaal worden verzonden, worden geacht de gebruiker te hebben bereikt, tenzij het tegendeel aantoonbaar is.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van contactgegevens.
Artikel 8 – Wijzigingen van de dienstverlening
De exploitant ontwikkelt het platform voortdurend door.
Functionaliteiten kunnen worden toegevoegd, aangepast, vervangen of verwijderd wanneer dit naar het oordeel van de exploitant noodzakelijk is.
De exploitant zal zich inspannen om wijzigingen zorgvuldig uit te voeren en eventuele hinder zoveel mogelijk te beperken.
Wijzigingen die de werking van de diensten verbeteren, beveiligen of moderniseren geven de gebruiker geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 9 – Toekomstige diensten
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op toekomstige diensten, websites, software, platforms en digitale oplossingen die door de exploitant worden ontwikkeld, tenzij uitdrukkelijk andere voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
Hoofdstuk 2 – Commerciële voorwaarden
Artikel 10 – Tarieven
Alle tarieven worden vermeld in euro's en zijn inclusief of exclusief btw, zoals bij de betreffende dienst staat aangegeven.
De exploitant behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde facturen of reeds geleverde diensten, tenzij anders overeengekomen.
Kennelijke prijs-, type- of programmeerfouten binden de exploitant niet.
Artikel 11 – Offertes
Offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is uitsluitend geldig gedurende de daarin vermelde termijn.
De exploitant is niet verplicht een overeenkomst aan te gaan op basis van een verlopen offerte.
Artikel 12 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Bij abonnementen kan betaling plaatsvinden via automatische incasso, betaalprovider of een andere overeengekomen betaalmethode.
Bij niet-tijdige betaling kan de exploitant wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen.
Alle redelijke kosten die voortvloeien uit het innen van openstaande bedragen komen voor rekening van de klant.
Artikel 13 – Abonnementen
Voor diverse diensten kan een abonnement worden afgesloten.
Tenzij anders vermeld, worden abonnementen automatisch verlengd voor dezelfde looptijd.
De exploitant informeert de klant uiterlijk 30 dagen vóór een automatische verlenging over de aanstaande verlenging en, indien van toepassing, over eventuele wijzigingen in tarieven of voorwaarden.
De klant kan een abonnement kosteloos opzeggen tot uiterlijk 30 dagen vóór de ingangsdatum van de verlenging, tenzij voor een specifieke dienst uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen.
Na beëindiging vervalt het recht op gebruik van de bij het abonnement behorende diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Eventuele tegoeden of niet-gebruikte diensten worden niet gerestitueerd, tenzij de exploitant anders besluit.
Artikel 14 – Proefperiodes en acties
De exploitant kan proefperiodes, introductieaanbiedingen of tijdelijke acties aanbieden.
Aan proefperiodes en acties kunnen aanvullende voorwaarden worden verbonden.
Na afloop van een proefperiode kan een abonnement automatisch worden voortgezet, mits dit vooraf duidelijk aan de gebruiker is gecommuniceerd.
Tijdelijke acties geven geen recht op dezelfde voorwaarden bij toekomstige overeenkomsten.
Artikel 15 – Opschorting van diensten
Indien een klant niet aan de betalingsverplichtingen voldoet, kan de exploitant de dienstverlening tijdelijk opschorten.
Tijdens de opschorting kunnen websites, AI-diensten, widgets of andere onderdelen geheel of gedeeltelijk buiten gebruik worden gesteld.
De betalingsverplichting blijft gedurende de opschorting bestaan.
De exploitant is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van een rechtmatige opschorting.
Artikel 16 – Beëindiging
Zowel de exploitant als de klant kunnen een overeenkomst beëindigen volgens de overeengekomen voorwaarden.
De exploitant kan een overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien sprake is van:
fraude;
misbruik van het platform;
herhaaldelijke overtreding van deze voorwaarden;
handelen in strijd met de wet;
betalingsachterstanden;
situaties waarin voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet van de exploitant kan worden verlangd.
Bij beëindiging vervallen alle gebruiksrechten die onderdeel uitmaken van de overeenkomst.
Artikel 17 – Terugbetalingen
Reeds betaalde bedragen worden uitsluitend terugbetaald indien de wet daartoe verplicht of wanneer de exploitant daartoe besluit.
Digitale diensten die reeds zijn geleverd of geactiveerd komen in beginsel niet voor restitutie in aanmerking.
Artikel 18 – Facturatie
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte factuurgegevens.
Wijzigingen in factuur- of bedrijfsgegevens dienen tijdig te worden doorgegeven.
Eventuele kosten die voortvloeien uit onjuist verstrekte gegevens kunnen aan de klant worden doorberekend.
Artikel 19 – Prijswijzigingen
De exploitant behoudt zich het recht voor abonnementstarieven en overige prijzen periodiek aan te passen.
Klanten worden hiervan vooraf op de hoogte gesteld.
Indien de klant zich niet kan verenigen met een prijswijziging van een abonnement, kan het abonnement worden beëindigd vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de prijswijziging voortvloeit uit wettelijke verplichtingen.
Hoofdstuk 3 – Platform, Software en AI
Artikel 20 – Beschikbaarheid van de diensten
De exploitant streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van alle diensten.
De exploitant kan geen ononderbroken of foutloze werking van websites, software, AI-diensten, widgets, koppelingen of andere digitale diensten garanderen.
Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, storingen of werkzaamheden van derden kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid van de diensten.
De exploitant zal zich inspannen om storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Artikel 21 – Externe diensten en koppelingen
De diensten kunnen gebruikmaken van software, systemen of diensten van externe aanbieders.
Hieronder vallen onder andere hostingproviders, betaalproviders, AI-diensten, kaartdiensten, e-maildiensten, boekingssystemen en andere externe software.
De exploitant is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten van deze externe partijen.
Indien een externe leverancier functionaliteiten wijzigt of beëindigt, behoudt de exploitant zich het recht voor de eigen dienstverlening daarop aan te passen.
Artikel 22 – AI-diensten
De exploitant kan AI-toepassingen aanbieden ter ondersteuning van gebruikers en bezoekers.
AI-antwoorden worden automatisch gegenereerd op basis van beschikbare informatie en kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn.
Aan door AI verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van belangrijke informatie voordat daarop wordt gehandeld.
De exploitant is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van door AI gegenereerde informatie.
De AI is bedoeld als hulpmiddel en niet als vervanging van professioneel advies of eigen beoordeling.
Artikel 23 – Praktijkgegevens en inhoud
De klant blijft verantwoordelijk voor alle informatie die wordt aangeleverd voor websites, AI-assistenten, widgets en andere diensten.
De klant staat ervoor in dat de aangeleverde informatie juist, volledig en actueel is.
De exploitant is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of verouderde informatie die door de klant is verstrekt.
De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in bedrijfsgegevens, tarieven, openingstijden, behandelingen en overige relevante informatie.
Artikel 24 – Websites, software en widgets
De exploitant behoudt zich het recht voor websites, software, widgets en andere digitale oplossingen technisch te onderhouden, te verbeteren of te wijzigen.
Updates kunnen automatisch worden uitgevoerd wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid, stabiliteit of werking van de diensten.
De exploitant spant zich in om wijzigingen zorgvuldig uit te voeren en de gevolgen voor gebruikers zoveel mogelijk te beperken.
Artikel 25 – Gebruik van de diensten
Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke doeleinden.
Het is niet toegestaan beveiligingen te omzeilen, de software te wijzigen, reverse engineering toe te passen of de werking van het platform te verstoren.
Bij misbruik kan de exploitant de toegang tot één of meerdere diensten onmiddellijk blokkeren of beëindigen.
Artikel 26 – Intellectueel eigendom
Alle rechten op software, websites, ontwerpen, AI-configuraties, widgets, teksten, afbeeldingen, documentatie en overige ontwikkelde materialen berusten bij de exploitant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de overeengekomen diensten.
Het is niet toegestaan onderdelen van de diensten te kopiëren, verkopen, verhuren, verspreiden of op andere wijze commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de exploitant.
Artikel 27 – Ontwikkeling van het platform
De exploitant ontwikkelt het platform voortdurend door.
Nieuwe functies, verbeteringen, beveiligingsupdates en uitbreidingen kunnen zonder voorafgaande toestemming worden toegevoegd aan bestaande diensten.
De exploitant bepaalt welke functionaliteiten worden ontwikkeld, aangepast of beëindigd.
Het uitblijven van een gewenste functionaliteit geeft de gebruiker geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Hoofdstuk 4 – Service en ondersteuning
Deze servicevoorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Platformvoorwaarden en zijn van toepassing op alle digitale diensten die via het platform worden aangeboden, voor zover van toepassing op de afgenomen dienst.
Artikel 28 – Beschikbaarheid
De exploitant streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van alle diensten.
Hoewel gestreefd wordt naar een betrouwbare dienstverlening, kan geen ononderbroken beschikbaarheid worden gegarandeerd.
Geplande onderhoudswerkzaamheden worden, indien mogelijk, vooraf aangekondigd.
Artikel 29 – Onderhoud en updates
De exploitant ontwikkelt de diensten voortdurend door.
Updates, beveiligingsverbeteringen, bugfixes en nieuwe functionaliteiten kunnen zonder voorafgaande toestemming worden uitgevoerd.
De exploitant zal proberen eventuele overlast voor gebruikers zoveel mogelijk te beperken.
Artikel 30 – Support
Support wordt uitsluitend verleend voor diensten die door de exploitant worden aangeboden.
Support kan plaatsvinden via e-mail, WhatsApp, telefoon of andere door de exploitant aangewezen communicatiemiddelen.
De exploitant streeft ernaar vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden, maar geeft geen garantie op een vaste responstijd, tenzij hierover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.
Artikel 31 – Storingen
Gebruikers dienen storingen zo spoedig mogelijk te melden.
De exploitant zal zich inspannen om gemelde storingen binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, indien mogelijk, te verhelpen.
Niet iedere storing kan direct worden opgelost, mede afhankelijk van externe leveranciers en de aard van het probleem.
Artikel 31 – Externe leveranciers
Voor de dienstverlening kan gebruik worden gemaakt van externe partijen, waaronder hostingproviders, AI-diensten, betaalproviders, e-maildiensten, boekingssystemen en andere softwareleveranciers.
De exploitant is afhankelijk van de beschikbaarheid en dienstverlening van deze partijen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen of wijzigingen die daaruit voortvloeien.
Artikel 32 – Back-ups
Voor zover van toepassing maakt de exploitant regelmatig back-ups van systemen en gegevens.
Hoewel zorgvuldig met back-ups wordt omgegaan, kan niet worden gegarandeerd dat gegevens altijd volledig kunnen worden hersteld.
Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het bewaren van eigen belangrijke gegevens.
Artikel 33 – Beveiliging
De exploitant neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de aangeboden diensten te beveiligen.
Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, zorgvuldig gebruik van accounts en het beschermen van hun eigen apparatuur.
Artikel 34 – AI-diensten
AI-functionaliteiten zijn bedoeld als ondersteuning.
De kwaliteit van AI-antwoorden is afhankelijk van de door de gebruiker aangeleverde informatie, beschikbare gegevens en de gebruikte AI-technologie.
Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor het controleren van belangrijke informatie voordat daarop beslissingen worden gebaseerd.
Artikel 35 – Fair use
De exploitant behoudt zich het recht voor maatregelen te nemen wanneer een gebruiker de diensten op een wijze gebruikt die de normale werking van het platform belemmert of andere gebruikers benadeelt.
Indien nodig kan de exploitant hierover in overleg treden met de gebruiker of passende beperkingen opleggen.
Artikel 35 – Doorontwikkeling
De exploitant investeert voortdurend in de verbetering van de diensten.
Nieuwe functionaliteiten, verbeteringen en uitbreidingen kunnen beschikbaar worden gesteld zonder dat bestaande gebruikers hiervoor afzonderlijk toestemming hoeven te geven.
De exploitant bepaalt welke ontwikkelingen worden gerealiseerd en op welk moment deze beschikbaar komen.
Artikel 36 – Dienstverlening door derden
Wanneer een gebruiker ervoor kiest om koppelingen te maken met diensten van derden of software van derden te gebruiken, is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor de juiste configuratie en het naleven van de voorwaarden van deze externe partijen.
Artikel 37 – Slotbepaling
Deze servicevoorwaarden kunnen periodiek worden aangepast om aan te sluiten bij technische ontwikkelingen, nieuwe diensten of gewijzigde wet- en regelgeving.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar via het platform.
Hoofdstuk 5 – Juridische bepalingen
Artikel 28 – Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van het platform van toepassing.
De exploitant verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Artikel 29 – Aansprakelijkheid
De exploitant verricht alle werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen.
De exploitant is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Iedere overige aansprakelijkheid is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
De exploitant is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
onjuiste of onvolledige informatie van de gebruiker;
storingen bij derden;
internetstoringen;
softwarefouten van externe leveranciers;
het gebruik van AI-antwoorden;
overmacht.
Artikel 30 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop de exploitant redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Hieronder vallen onder andere:
stroomstoringen;
internetstoringen;
cyberaanvallen;
uitval van hosting;
storingen bij AI-leveranciers;
uitval van betaalproviders;
overheidsmaatregelen;
natuurrampen;
oorlog;
pandemieën.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder dat schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 31 – Feedback en ideeën
De exploitant stelt feedback, suggesties en ideeën van gebruikers zeer op prijs.
Door het vrijwillig delen van suggesties, verbeterpunten of nieuwe ideeën geeft de gebruiker de exploitant het recht deze zonder vergoeding te gebruiken voor de verdere ontwikkeling van bestaande of toekomstige diensten.
De gebruiker kan aan ingediende ideeën geen rechten of aanspraken ontlenen.
Artikel 32 – Intellectueel eigendom van ontwikkelingen
Nieuwe functionaliteiten, software, ontwerpen, AI-configuraties, workflows, processen, documentatie en overige ontwikkelingen die door de exploitant worden gerealiseerd, blijven eigendom van de exploitant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 33 – Wijzigingen van de voorwaarden
De exploitant behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar via het platform.
Bij ingrijpende wijzigingen worden gebruikers hiervan vooraf op de hoogte gebracht.
Artikel 34 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 35 – Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Jouw netwerk voor vindbaarheid
Copyright Massagestartsite.nl 2026 Privacyverklaring Algemene Voorwaarden
Stuur ons een bericht
info@massagestartsite.nl